يشكو العديد من الكنديين من أنهم لا يستطيعون الوصول إلى أي شخص في وكالة الإيرادات في كندا (CRA) عن طريق الهاتف لمعالجة المسائل الضريبية المهمة ، وقد انضم الاتحاد الذي يمثل عمال الوكالة إلى دافعي الضرائب المتضررين في المرافعة للحكومة الفيدرالية لإصلاح المشكلة.
وقالت كريستا تاكر بيتريك من نورث باي بولاية أونتون ، وهي واحدة من العديد من دافعي الضرائب المتأثرين الذين قابلتهم CBC News: “إنه أمر محبط للغاية ومخيب للآمال”.
قالت إنها تتصل بـ CRA على الأقل مرتين يوميًا لأسابيع للتعامل مع ممتلكات زوجة زوجها الراحل.
تقول Tucker Petrick في كل مرة تتصل بها ، حتى أنها لا تتوقف. بدلاً من ذلك ، استقبلت بتسجيل تلقائي حول خيارات خدمة CRA عبر الإنترنت.
وقالت “إنها خدمة حكومية. حسنًا ، أنا لا أحصل على أي خدمة”.
تقول رينينا لوكت إرين رود إنها بدأت تعاني من نفس المشكلة في مايو. الآن ، يتناوب الموظفون في شركتها على قضاء اليوم بأكمله في محاولة للاتصال بـ CRA لمعالجة مسائل العميل العاجلة.
وأضاف رود أنهم نادراً ما ينجحون في الوصول.
“نحن نعيد ذلك ، ثم نحصل على” جميع وكلائنا مشغولون ، يرجى الاتصال مرة أخرى ” [message] وقال رود ، صاحب شركة Black Star Accounting: “وبدأنا من جديد.
قالت كريستا تاكر بيتريك من نورث باي ، أونتون ، إنها كانت تتصل بـ CRA على الأقل مرتين يوميًا لأسابيع للتعامل مع مسألة ملحة فيما يتعلق بتوبية زوجة زوجها المتأخرة. (صوفيا هاريس/سي بي سي)
يقول اتحاد موظفي الضرائب ، الذي يمثل عمال CRA ، إن ما يقرب من 3300 موظف في مركز الاتصال فقدوا …
